Международная организация ЮНИСЕФ поделилась советами по воспитанию детей во время вспышки коронавируса. Эти нехитрые действия помогут вам найти общий язык с детьми и провести время с пользой.

Один на один с ребёнком

Давайте вспомним, что мы не раз думали на работе о том, что нам хочется больше времени проводить с детьми! Наконец у нас появилась такая возможность! Настольные игры, чтение, совместные игры обязательно сблизят нас с детьми.

Поддержите позитивный настрой

Дети охотнее будут делать то, что мы просим, если мы даем им инструкции в позитивной форме и хвалим тогда, когда они поступают правильно.

Структурируйте

Карантин изменил нашу ежедневную работу и привычный распорядок дня дома. Поэтому нужен новый распорядок, жить по которому будет удобно всем членам семьи.

Плохое поведение

Все дети, бывает, не слушаются. Это нормально, особенно если они устали, боятся или учатся быть самостоятельными. Сейчас точно не время ругаться. Сделайте паузу, попробуйте перенаправить конфликт в мирное русло: просто отвлеките чем-то ребенка! “Так, нам пора готовить ужин” – вот и идея совместного занятия.

Будьте спокойны и справляйтесь со стрессом

Позаботьтесь о себе, чтобы быть в состоянии поддержать детей. Помните, что вы не одни столкнулись с проблемами. Сделайте перерыв, найдите время для себя. Самое важное, что необходимо сейчас детям, – это спокойные родители.

Как говорить о коронавирусе

Будьте открыты к разговору. Дети наверняка уже что-то слышали. Молчание и секреты не защитят их. А честность и открытость – да! Подумайте о том, что ваш ребенок сможет понять. Вы знаете его лучше всех.

Инфографика с полезными советами от ЮНИСЕФ>>> Сделать пожертвование

Анастасия Тельканова и Маруся Кузьмина, специалисты программы «Укрепление семьи» в Санкт-Петербурге, рассказывают о правилах в семье: как они формируются? Что такое санкции и поощрения и как их правильно устанавливать? Минимум теории: практический опыт работы с десятками семей и примеры из жизни.

Сделать пожертвование

Продолжаются необычные школьные будни: школа стала работать в совершенно новом формате. Новом как для детей и учителей, так и для родителей.

Папы хватаются за голову, мамы бьют тревогу: «Что делать? Как быть, чтобы не сойти с ума и помочь детям наладить дистанционное обучение».

Вот несколько рекомендаций, которые помогут детям и родителям:

1. Важное правило – это режим! Учеба должна проходить в первую половину дня.
2. Нужно четко обозначить время, посвященное учебной деятельности и общению в школьных/родительских чатах.
3. Рабочий стол школьника лучше переставить ближе к окну, т.к. естественное освещение способствует лучшему усвоению информации. Для дополнительного освещения поставьте обычную лампу, свет от которой должен падать на клавиатуру сверху.
4. Помимо компьютера или планшета, на столе должно быть место для блокнота, тетради, ручки.
5. Постарайтесь разделить рабочий стол школьника и зону доступа малышей, которые тоже пережидают карантин дома. В однокомнатной квартире можно отвлечь малыша тихими играми и рисованием на кухне.
6. Телевизор, если он рядом, во время онлайн-уроков/подключений должен быть выключен.
7. Будет лучше, если во время занятий школьника у домашних животных не будет доступа к рабочему столу.
8. Детям (и родителям) необходимо делать зарядку между уроками: 5-7 минут попрыгать, поприседать, сделать зарядку для глаз.
9. Также между уроками нужно проветривать комнату.
10. Спокойствие, только спокойствие! В это нелегкое время тяжело всем: детям сложно сосредоточиться и удержать внимание, находясь 24\7 в домашних условиях, родителям сложно воспринимать поступающую отовсюду информацию.
11. Постарайтесь сделать так, чтобы после занятий ваши дети смогли отдохнуть, восстановить силы, насладиться общением с вами, поиграть в настольные игры всей семьей, почитать книги. Даже подросткам нравится, когда мама или папа читают им вслух! Позаботьтесь о том, чтобы дети вовремя ложились спать, хорошо питались.

Карантин не может длиться вечно. Скоро все вернется на свои места. А сейчас – прекрасное время для того, чтобы чаще обнимать своих детей и чаще говорить им, как сильно вы их любите.

Крепкого вам здоровья и уютных семейных вечеров в окружении родных и близких!

Сделать пожертвование

Анастасия Тельканова, психолог программы «Укрепление семьи» в Санкт-Петербурге, научит вас, как помочь детям справляться с излишне сильными эмоциями, не загоняя их внутрь. Для этого она немного раскроет секретные приёмы профессиональных психологов.

Сделать пожертвование

Многие дети сейчас обеспокоены эпидемией не меньше, чем взрослые. Мы предлагаем несколько советов о том, как информировать своих детей, не пугая их.

1. Не паникуйте

Люди всех возрастов могут заразиться вирусом COVID-19. Поскольку это новый тип вируса, пока невозможно точно сказать, какие конкретно последствия будут для детей. Но уже известно, что дети реже заражаются и переносят болезнь легче. Власти предпринимают все меры предосторожности, чтобы заразилось как можно меньше людей.

2. Дайте понятную информацию

Отнеситесь серьёзно к страхам ребёнка, но не выказывайте беспокойства: это только увеличит его страх. Просто объясните детям в доступной форме, как они могут заразиться вирусом и как лучше всего защитить себя.

3. Гигиенические меры

Научите вашего ребенка соответствующим гигиеническим мерам: регулярно и тщательно мыть руки, кашлять или чихать только в согнутый локоть или в носовой платок, избегать контакта с людьми, которые кашляют или чихают.

4. Используйте авторитетные источники

Чем более тревожны сообщения, тем больше вы беспокоитесь: страх заразителен. Поэтому давайте ребёнку только информацию из достоверных источников – из официальных СМИ или с сайта Всемирной организации здравоохранения.

5. Не «зависайте» в сети

В социальных сетях часто делятся ложной информацией: фейковыми новостями, фотографиями, советами, исследованиями... Это может увеличить ваш страх и через вас – страх ваших детей.

6. Будьте образцом для подражания

Дети учатся, глядя на своих родителей. Посмотрите «со стороны» на себя: как вы справляетесь с ситуацией? Если вы постоянно гуглите свежие новости о коронавирусе, это не станет хорошим примером для вашего ребенка.

Сделать пожертвование

Юрий Афанасьев, руководитель Центра информационной безопасности в сети Интернет «Защита», ответит на вопросы, волнующие любого родителя: как распознать опасный контент? Кто и зачем его распространяет? Почему детям интересно противоправное содержание? Как с этим бороться, чтобы защитить своих детей от опасности?

Сделать пожертвование

Юрий Афанасьев, руководитель Центра информационной безопасности в сети Интернет «Защита», рассказывает о механизмах возникновения различных зависимостей, не связанных с наркотическими веществами, но от этого не становящихся менее опасными. Всё о том, чем угрожает виртуальный мир детям.

Сделать пожертвование

Валерия Луценко, психолог и специалист по социальной работе программы «Укрепление семьи» в Казани, рассказывает, как научиться распознавать свои страхи и как с ними бороться. А также – как заниматься профилактикой страхов и предотвращать их появление.

Сделать пожертвование

Екатерина Николаева, психолог программы «Укрепление семьи» в Санкт-Петербурге, объяснит, что такое тревожные состояния, чем они отличаются от других психологических состояний, чем опасны и как избавляться от тревог.

Сделать пожертвование

Илья Соловей, психолог программы «Укрепление семьи» в Санкт-Петербурге, рассказывает, как совладать с тревогой в ситуации неопределённости, каков её механизм и как отличить продуктивную тревогу от непродуктивной.

Сделать пожертвование

Елена Леонова, психолог программы «Укрепление семьи» в Орле, научит вас преодолевать состояния волнения, тревоги и страха: расскажет принципы преодоления и даст несколько полезных упражнений.

Сделать пожертвование

Наталья обратилась в Программу Детские деревни - SOS самостоятельно. Просто шла и увидела название. И выложила все как на духу: «Мне 37 лет. У меня Гепатит С. Зарабатывала проституцией. Я беременна, 8 месяц. Я хочу этот подарок судьбы, но очень боюсь. Помогите мне!».

После общения с Натальей специалисты выяснили, что на данный момент она живет в съемной комнате в двухкомнатной квартире, которую она оплатила на несколько месяцев вперед на имевшиеся сбережения. У Натальи есть комната в собственности, но территориально она расположена в самом неблагополучном и социально-опасном районе г. Мурманска. Наталья предполагала ее продать, чтобы купить комнату с лучшими условиями, поэтому выписалась из этой комнаты.

Наталья никогда не работала официально, прописки не было, как не было и некоторых документов. Биологический отец ребенка – бизнесмен г. Мурманска с известной фамилией, от признания ребенка отказался, резко оборвав любое общение. Рассчитывать на чью-то поддержку не приходилось. Без денег, без прописки, без чьей-либо помощи Наталье было очень сложно, и только сильно желание стать мамой и воспитывать своего ребенка помогло ей в итоге встать на ноги.

Специалисты программы помогли Наталье встать на учет по беременности и подготовиться к родам. Вскоре у Натальи родилась дочка Стефания.

Наталья могла позвонить специалистам в день раз десять, чтобы уточнить что ей делать и правильно ли она это делает! Например, может ли ребенок спать 4 часа подряд и не просыпаться для кормления? Какая смесь лучше? Можно ли гулять с грудничком по сегодняшней погоде! И прочее, прочее, прочее…

С Натальей начала работать психолог проекта. В связи с огромным желанием сохранить ребенка и дать ей как можно больше, Наталья полностью изменила свою жизнь. У нее сменился круг общения, стали появляться новые знакомые. Так, в поликлинике, на приеме у педиатра она познакомилась с женщиной – успешным риелтором, которая помогла выгодно обменять имеющуюся у Натальи комнату и даже с доплатой. Новая комната была больше по площади и находилась в более благоприятном районе города, но требовался косметический ремонт. На средства, полученные в качестве доплаты, женщина установила стеклопакет, приобрела обои и все необходимое для проведения ремонтных работ. Ремонт делала сама, когда дочка спала. Денег на продукты питания не было совсем, так как пособия были еще не оформлены из-за отсутствия регистрации. Специалисты Детских деревень – SOS помогли купить все необходимое на первое время и привлекли волонтеров, которые привозили Наталье и ее дочке продукты и питание для ребенка.

Наталья очень старалась и вскоре с помощью специалистов переехала в новую светлую комнату. Стало немного легче: появилось пособие по уходу за ребенком, а поддержка психолога для женщины была просто неоценима. Спустя какое-то время Наталья встретила Дмитрия, с которым у нее сложилась счастливая семья.

Стефания обожает папу Диму, и он очень бережет «своих девчонок». Так что шагает семья Натальи по новой жизни с уверенностью в том, что все будет хорошо!

Сделать пожертвование

В марте 2015 года в подразделение профилактики социального сиротства обратилась молодая женщина, воспитывающая полуторагодовалого ребенка, и попросила о помощи. Сказала, что совсем нет денег ни на одежду для ребенка, ни на продукты питания, и как дальше жить – не знает. Так мы познакомились с Ириной.

Ирина рассказала, что ее мать была лишена родительских прав, и ее еще маленьким ребенком отдали в детский дом. Затем она жила в общежитии при училище, где училась на маляра. По выходу из детского дома жилье не получила и была вынуждена переехать в маленькую однокомнатную квартиру к своей матери. Жили очень бедно. Мать работала на автомойке за мизерную зарплату, часто выпивала. В 2012 году Ирина познакомилась с Алексеем, он стал ее первой настоящей любовью. Вскоре у них родилась желанная дочка Дарина. Семейная жизнь молодым родителям давалась тяжело, так как у обоих не было опыта благополучных семейных отношений. Алексей тоже был из неблагополучной семьи, часто попадал в опасные истории, потом он попал в тюрьму.

Ирина осталась одна, и всем пришлось заниматься самой. Было очень трудно. На питание средств с трудом хватало, одежду приходилось брать у родственников, а игрушки и вовсе казались мечтой, так как устроиться на работу с маленьким ребенком очень сложно. Квартира, где жила Ирина с дочкой и мамой, была в очень плохом состоянии.

Специалисты разработали план выхода из сложной ситуации. Ирина была необходима материальная помощь, психолого-педагогическое и юридическое сопровождение.

Специалисты помогли купить одежду, обувь, чистящие средства, средства гигиены, помогли устроить ребенка в детский сад. Ирина вышла на работу, пусть и с небольшой зарплатой. Специалисты подразделения помогли оформить все социальные пособия и получить полагающиеся в этой ситуации выплаты, учили следить за чистотой, правильно ухаживать и развивать ребенка. В декабре 2015 года Ирина получила долгожданную квартиру как ребенок, оставшийся без попечения родителей, был сделан косметический ремонт. У ребенка появилась своя кровать, шкаф и мебель для мамы.

Молодая мама всегда внимательно слушала педагогические консультации по вопросам ухода и воспитания ребенка, ведь она многого не знала, в ее семье не было таких отношений.

Ирина достаточно закрытый человек, открывается только близким людям. Она очень переживала и испытывала постоянное чувство страха за ребенка, поэтому было необходимо проводить психологическую работу по стабилизации эмоционального состояния, по снижению тревожности. Вскоре она сама начала отмечать, что чувство тревоги стало возникать реже, а поводов для беспокойства становилось меньше.

Так, постепенно, совместная работа специалистов и самой мамы, желающей изменить свои жизненные обстоятельства, помогла создать условия бытового и психологического комфорта в семье. Позже Ирина познакомилась с молодым человеком. Он вернул ей уверенность в себя и веру в уважительные, полные любви и заботы отношения. На данный момент в молодой семье ожидается рождение сына.

Сделать пожертвование

В Программу профилактики социального сиротства за помощью обратилась Елена, которая узнала о своем диагнозе и не знала, как ей жить дальше.

Елена – была замужем, работала учителем начальных классов, воспитывала дочь. Семейная жизнь не сложилась, Елена развелась с мужем, стала воспитывать ребенка одна.

Через некоторое время она встретила своего одноклассника, с которым когда-то у нее были теплые отношения. Чувства вспыхнули вновь, и они стали жить вместе. Отношения развивались стремительно, через некоторое время молодые люди решили подать заявление в ЗАГС. Для Елены жизнь заиграла новыми красками – личная жизнь наладились, появилась планы на будущее, мечты о втором ребенке. Но увы, новый избранник ушел от Елены к другой.

Елена снова посвятила себя работе и дочери, стараясь восстановиться после пережитого разрыва с любимым человеком. Через некоторое время на горизонте вновь появился супруг, которые понял, что Елена – единственная женщина, которую он любил, и их развод был напрасен. Семья воссоединилась, старые проблемы и ошибки были забыты, пара начала жизнь с «чистого листа».

Через 3-4 года Елена стала замечать, что появились проблемы с кожей, появилась пигментация, стало известно о проблемах с репродуктивной системой, врачи сообщили, что необходима операция. Для Елены эта новость была серьезным ударом, но смирившись, он начала собирать необходимые справки, сдавать анализы для госпитализации. Когда все результаты были получены, осталось забрать последнее заключение от инфекциониста. Несколько дней, неделя, вторая неделя… Елена не понимала, почему так долго не отдают простую справку, а через несколько дней получила вызов от врача. На прием Елена пришла с супругом, инфекционист сообщил: «У вас диагностирован ВИЧ, нужно вставать на учет.»

Елена не знала, что делать дальше, но ее принял и поддержал муж, сказал, что это не повлияет на их отношения. После долгих переживаний, Елена поняла, что вирус передал ей ее друг одноклассник, который, как оказалось, ранее употреблял наркотики. Из-за злости на бывшего возлюбленного, непринятия своего диагноза Елена впала в депрессию, помогло ей лишь лечение антидепрессантами. Супруг Елены не заразился, несмотря на то, что 7 лет жил с «положительной» супругой.

На сопровождение в нашу программа Елена встала после 8 месяцев с момента, когда стал известен диагноз. Программы укрепления семьи оказывает всестороннюю поддержку Елене и ее семье. Здоровье женщины сильно подорвано, у нее много сопутствующих заболеваний, лечение которых стоит дорого.

На данный момент единственный источник заработка в семье – нестабильная зарплата супруга. Детские деревни – SOS помогают Елене приобрести лекарства, обеспечивают необходимыми продуктами, чтобы женщина, несмотря на проблемы с финансами, получала полноценное, высококалорийное питание, которое так необходимо ВИЧ-положительным людям.

Дочь Елены раньше занималась в спортивных секциях, но сейчас у семьи нет возможности оплачивать эти занятия. Наша программа привлекает девочку к бесплатным развивающим занятиям для детей и подростков, которые проводят сотрудники программы.

Елена очень переживает, как дочь воспримет новость о ее диагнозе. С девочкой работает наш психолог, прикладывая максимальные усилия, чтобы эта новость для ребенка не стала травматичной.

В завершении отметим, что ВИЧ положительные люди и их семьи нуждаются во всех формах поддержки: материальной (для покупки медикаментов), психологической (для принятия своего диагноза), юридической (для борьбы с дискриминацией ВИЧ-положительных людей, с разглашением персональной конфиденциальной информации о статусе человека), досуговой, чтобы люди, живущие с ВИЧ, понимали и чувствовали, что жизнь с ВИЧ возможна, и она может быть наполнена интересными занятиями, хобби, общением с людьми.

Сделать пожертвование

Евгений (имя изменено) и его жена обратились в Программу Детские деревни –SOS г. Вологда в конце июля 2018 года. Они были в отчаянии. Мужчина рассказал, как трудно им дается воспитание трех внуков.

Их дочь запуталась, связалась с плохой компанией и попала в места лишения свободы в конце 2014 года. Трое ее детей остались одни. Отца у них не было с рождения.

Евгений и Наталья в начале января 2015 года забрали их в свою семью. Воспитание детей оказалось непростым делом. Одиннадцатилетняя Лида – очень активная девочка Лида одиннадцати лет, которой требовалось много внимания. Михаилу было всего шесть лет, он никого не хотел слушать, ему нужна была только его мама. Мария, которой было всего два годика, еще не понимала, что происходит.

Евгений и Наталья были уже на пенсии. Непросто было взять на воспитание детей, но они их очень любили.

Евгений рассказал, что вот уже три года они с женой живут вместе с внучатами, но испытывают сложности в их воспитании. Лидия взрослела, ей хотелось свободы. Михаил был замечен в воровстве. Он испытывал трудности в школе: не хотелось делать уроки, слушать учителей. Мария ходила в детский сад и тоже не всегда слушалась бабушку и дедушку.

Подписав соглашение о сопровождении, специалисты Программы «Укрепление семьи» разработали индивидуальный план и наметили первые мероприятия по выходу семьи из трудной жизненной ситуации.

Семья нуждалась в социально – педагогическом и психологическом сопровождении. Первым делом семье была оказана психологическая помощь. Была оказана консультативная помощь, проведена психологическая диагностика членов семьи. Психолог Программы в ходе встречи с Евгением обсудила проблемы общения детей с бабушкой, дедушкой и ближайшим окружением семьи, начала психокоррекционные занятия с детьми. Постепенно у специалиста с семьей установились доброжелательные отношения, а жизнь семьи потихоньку начала налаживаться.

Для детей и приемных родителей проводилось много обучающих и досуговых мероприятий (мастер-классы, работа клубов, встречи психолога и психотерапевта), что значительно улучшило состояние микроклимата в семье. Жизненная ситуация после комплексной поддержки специалистов, выровнялась. От Программы семья получила моральную поддержку, психологическое, социально-педагогическое сопровождение и гуманитарную помощь. Сейчас Евгений и Наталья не боятся трудностей. Они умеют с ними справляться. Супруги хотят помогать семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации и оказывать им поддержку.

Лидия успешно справляется с учебной программой, прислушивается к мнению родных людей. Михаил окончил 4 класс. Мария собирается идти в первый класс. Семья, благодаря поддержке специалистов, научилась решать проблемы самостоятельно.

Сделать пожертвование

Впервые Евгения обратилась за помощью в программу Детские деревни - SOS в 2013 году. Она оказалась в сложной ситуации: она ждала ребенка, но сомневалась, сможет ли она его воспитать. Отношения с мужем были не оформлены, регистрации у девушки не было, официально она не работала. Евгения очень хотела стать мамой и попросила специалистов помочь ей справиться с жизненными трудностями.

Евгения занималась с психологом, ходила на групповые занятия, занималась терапевтическим творчеством, готовилась стать мамой. Благодаря семейной терапии, отношения с мужем стали лучше, они поженились, вскоре родился их сын.

Через 4 года девушка вновь обратилась за помощью. Ситуация в семье была очень сложная. Евгения с мужем и уже двумя детьми проживала совместно с родителями мужа. Муж не работал, часто выпивал, денег в семье не было.

Самое большое беспокойство вызывало поведение детей, По рекомендации психолога Женя показала сына, а позже и дочь, неврологу. Диагноз – ранний детский аутизм и синдром Асперергера, целиакия, инвалидность. Евгения не знала, как ей справится со всем этим.

Психологи программы работали над коррекцией психо-эмоционального состояния женщины, принятием диагнозов детей, помогали в оформлении пособий и льгот. Женя полностью прошла курс «Социальное проектирование в моей жизни», в ходе которых разработала и реализовала свой маленький проект. Это стало большим шагом вперед.

На сегодняшний день семья переехала от родителей, проживает в съемной квартире. Отец детей официально работает на заводе. Дети ежедневно посещают детский сад и коррекционные занятия в социально-реабилитационном центре. Женя научилась готовить для детей так, что целиакия перестала быть ограничением: дети вместе с мамой с удовольствием пекут кексы и делают мороженое! Самое главное, девушка начала заботиться и о себе, выделяя в плотном графике ежедневных дел время для себя.

Сегодня Женя говорит о том, что она счастлива и благодарит специалистов программы, которые помогли пережить трудный период: «Я была в такой беде, что передать сложно. Спасибо вам, что помогли мне пройти этот трудный путь. Теперь мне уже не страшно».

Сделать пожертвование

Ольга, 31 год обратилась за помощью в программу Детские деревни – SOS, причиной было семейное насилие. Муж Ольги бил ее, все это происходило на глазах двухлетней дочки.

Материально Ольга зависела от мужа, проживала в его квартире.

Специалисты убедили мужа прийти на семейное консультирование, он согласился и они вместе с Ольгой начали посещать семейного психотерапевта, чтобы найти решение семейного конфликта.

Ольга начала посещать занятия арт-терапевтической группы «Путь к себе», чтобы снять эмоциональное напряжение, проработать травмы супружеской жизни, увидеть ресурсы для дальнейшего выхода из кризиса.

Но насилие повторялось, и Ольга с дочкой переехали в приют для мамы и ребенка в Детские деревни – SOS. Специалисты помогли им купить вещи и продукты на первое время.

За время проживания в приюте Ольга регулярно посещала психолога, совместные занятия с дочерью. Ольга приняла решение расторгнуть брак, специалисты программы помогли оформить документы и подать на алименты.

После развода Ольга и бывший муж посетили еще несколько встреч с психотерапевтом, чтобы научиться конструктивно взаимодействовать по вопросам воспитания их дочери. Из приюта Ольга с дочкой уехали в районный центр к родителям Ольги. В настоящее время Ольга вышла на работу, устроила девочку в детский сад, снимает отдельное жилье. Бывший супруг выплачивает алименты, регулярно встречается с дочерью, конфликтов между ним и Ольгой больше нет.

Ольга работает и обеспечивает себя и дочку. Семья находилась в программе три года и вышла по достижению полной самодостаточности.

Сделать пожертвование

Лилия, 29 лет обратилась за помощью в детские деревни – SOS в очень тяжелом эмоциональном состоянии. После развода она осталась с ребенком 2 лет, без жилья.

Лилия была сиротой, у нее бала квартира, выделенная ей государством. Они с мужем продали эту квартиру, чтобы построить дом, но дом так и не был построен, деньги муж обещал вернуть, но после развода отказался. Лилия устроилась на работу и сняла жилье, в сад ребенка устроить не получилось и Лилия была вынуждена отдавать сына в рабочие дни бывшему мужу, его новой супруге и бывшей свекрови. Новая супруга бывшего мужа говорила ребенку, что он ее сын, что она его настоящая и хорошая мама, а «мама Лиля, наверное, тебя не любит, раз все время уходит работать». Ребенок в связи с этим испытывал эмоциональное напряжение, плохо спал, не разговаривал, не понимал, кто на самом деле ему мама. Лилия находилась в подавленном, депрессивном состоянии, сомневалась в себе как в матери, разрывалась между работой, ребенком и родственниками, которые усложняли положение.

Лилия находилась на сопровождении программы три года. За это время она с помощью психолога смогла проработать свои травмы после развода, найти выход из затяжного конфликта с бывшим мужем, научилась взаимодействовать со своим ребенком, повысила самооценку и уверенность в себе как в матери. Лилия посещала занятия с психологом индивидуально и вместе с сыном, чтобы снизить уровень тревожности ребенка, наладить отношения между ними, развить познавательные способности и речевую активность ребенка.

Специалисты программы помогли оформить ребенка в детский сад, в судебном порядке помогли установить место жительства ребенка и порядок общения со вторым родителем, взыскать алименты.

Улучшилась экономическая ситуация семьи, Лилия стала спокойнее, денег стало хватать на содержание себя, ребенка, оплату арендованного жилья. Лилия вышла замуж за гражданина Эстонии. Ее супруг оказывает ей эмоциональную и материальную поддержку, помогает в воспитании ребенка. Лилия начала активно участвовать в волонтерских проектах, проходит обучение как контактная семья в программе ПУС. В настоящее время Лилия с сыном активно готовятся к переезду в Эстонию.

Сделать пожертвование

В начале 2019 года в Программу укрепления семьи «Детская деревня SOS – Лаврово» обратилась Ирина. Подавленная, не уверенная в себе и своих возможностях, и не понимающая, что же делать ей в жизни. Ирина одна воспитывает ребенка с ограниченными возможностями.

Много лет назад Ирина с 5-летним сыном Артемом попали в аварию. Ирина была за рулем. Как все это произошло она с трудом помнит. Артем получил черепно-мозговую травму, они долго лежали в больницах, потом была долгая реабилитация. Трудности отразились на отношениях с мужем, вскоре они развелись. Все это Ирина вспоминает со слезами на глазах: «Все еще очень больно, не пережито! У бывшего мужа новая семья, ребенок, - с обидой в голосе и чувством вины за аварию перед мужем и сыном рассказывает Ирина. - А, у меня… Сын сидит у себя в комнате, занавесив шторы. Он не хочет ходить в школу, почти не выходит из дома, не общается со сверстниками. Со мной ничего не хочет обсуждать... Я не работаю, сократили».

Педагоги в школе, где учится Артем, забили тревогу. 9-класс коррекции, масса пропусков без уважительной причины. Ирину предупредили, если ситуация не изменится, Артем будет не аттестован, не допущен до экзамена.

Специалисты начали работать с Ириной. Сначала было трудно: Ирина, Артем и его папа не готовы были принимать самостоятельные решения и бороться с трудностями.

Специалисты провели много психологических консультаций с Ириной и Артемом. Для Артема нашли врача-психиатра, который смог помочь мальчику выйти из депрессии. Психолог программы встречался с администрацией школы, педагогами, в итоге Артем снова начал посещать занятия, закончил год и перешел в следующий класс.

Ирина начала посещать психотерапевтические групповые занятия для родителей. На первое занятие Ирину было очень сложно уговорить, она избегала общения с незнакомыми людьми. Но в итоге она втянулась и прошла весь курс занятий. Специалисты помогли Ирине зарегистрироваться в службе занятости населения, оформить выплаты.

В июле Артем закончил обучение в школе, получил аттестат, подал документы для поступления в несколько колледжей профессионального образования. Ирина начала учиться на курсах 1С от службы занятости, получила хорошее предложение по трудоустройству в Москве.

Семья уже не боится переезда, новых встреч, готова к переменам и изменениям.

Сделать пожертвование

В Детскую деревню – SOS Томилино обратился директор комплексного центра социального обслуживания г. Подольск с просьбой оказать помощь семье, попавшей в трудную жизненную ситуацию.

Андрей и Светлана с двумя дочерями 3 и 5 лет переехали из Краснодарского края в Подольск и приобрели там частный дом. Случилось несчастье, дом сгорел во время пожара, Андрей пытался потушить дом и сильно пострадал, его госпитализировали с ожогами рук. Семья осталась на улице.

Светлана с детьми тоже легли в больницу на обследование, им просто некуда было больше пойти. Из больницы они переехали жить в социальную гостиницу в Детской деревне – SOS Томилино.

Специалисты начали работать с семьей, помогая им оформить выплаты, льготы. Светлана была в подавленном состоянии, неохотно шла на контакт со специалистами, она не верила, что все, что делается для нее и ее семьи будет бесплатно, не верила, что такое вообще возможно. Муж Светланы выписался из больницы, вернулся в Подольск и старался восстановить дом своими силами.

Светлана с детьми жили в Томилино, дети ходили на психотерапевтические групповые занятия в Детской деревне, подружились с другими детьми.

Светлана вместе с психологом наметили план дальнейших действий и начали готовиться к переезду домой.

Общими усилиями часть проблем была разрешена, что позволило семье вернуться на прежнее место жительства. На сегодняшний день семья Светлана и Андрей проживают в доме и продолжают его восстанавливать, зная, что есть люди готовые помочь.

Сделать пожертвование

Надя, сестра Ясмины: «Мы были в отчаянии, не знали к кому обратиться, и очень рады, что в нужный момент познакомились с вашей программой».

Девятилетняя Ясмина, активная и талантливая девочка, участвует в олимпиадах, творческих конкурсах, очень хорошо танцует и является лидером танцевальной группы.

Родители остальных девочек из танцевальной секции постоянно говорили своим детям, что Ясмина умница, очень красиво танцует, и нужно брать с нее пример. Возможно это и подтолкнуло других девочек начать травлю Ясмины. Одноклассники создали группу в мессенджере, где оскорбляли и унижали девочку, писали угрозы. Мать Ясмины обратилась за помощью к директору школы и учителям, на что они ответили, что это просто «детские шалости» и зацикливаться на этом не надо.

Тогда родители обратились за помощью к Уполномоченной по правам ребенка, она передала этот случай в программу Детские деревни – SOS с просьбой разобраться в ситуации.

Психолог программы начал работать с девочкой, а специалист по социальной работе начал общение с администрацией школы.

В школу были вызваны сотрудники из районной соцзащиты, они провели проверку, поговорили с директором и учителями школы, с родителями девочек. Специалисты Детских деревень – SOS представляли интересы Ясмины и ее семьи.

В результате проверки сотрудники администрации школы получили дисциплинарное взыскание. Директор и сотрудники администрации принесли извинения семье за халатное отношение к конфликтной ситуации.

Сестра Ясмины, Надя: «Выражаем огромную благодарность организации Детские деревни - SOS за оказанную помощь. Мы были в отчаянии, не знали к кому обратиться, и очень рады, что в нужный момент познакомились с вашей программой «Укрепление семьи». Благодаря вам ситуация приобрела позитивный склад. Желаем успеха, здоровья, сил и терпения в вашей нелегкой работе».

Сделать пожертвование

В июле 2017 года к нам поступил запрос от органов опеки и попечительства, они просили проконсультировать будущих родителей с инвалидностью, так как они готовились отказаться от новорожденного ребенка. Так мы познакомились с Александром и Еленой.

В начале 90-х годов Александр приехал из Луганска в Мурманскую область, работал и жил в г. Мурманске. Однажды при работе в зимнее время в лесу он отморозил себе обе ноги и в 2004 году попал в Кандалакшский дом-интернат для престарелых и инвалидов.

Елена родилась в республике Коми, в раннем возрасте потеряла мать и воспитывалась отчимом, который впоследствии женился на другой женщине, стала падчерицей вдвойне – ни одного родного человека из её семьи не осталось. Девушка попала в плохую компанию стала пить и однажды оказалась в больнице с параличом ног. Отчим и мачеха отправили падчерицу сначала в хоспис, а оттуда она попала в Кандалакшский дом-интернат для престарелых и инвалидов.

Александр и Елена познакомились на фестивале художественного творчества для людей с ограниченными возможностями здоровья "Мне через сердце виден мир". После этого они начали ближе общаться, вместе играли в настольные игры и вскоре решили зарегистрировать официально отношения, но они были предупреждены о том, что им нельзя будет заводить детей, т.к у них нет собственного жилья, а в интернате с ребенок проживать нельзя.

Через некоторое время Елена узнала, что беременна. Руководство интерната инициировали процесс отказа от будущего ребёнка через органы опеки и попечительства. Так началась наша работа с семьей.

Результаты психологического тестирования, беседы показали, что у родителей есть ресурс, а самое главное желание воспитывать ребёнка. Единственным минусом для осуществления мечты стало отсутствие квартиры.

Специалистами ПУС было сделано заключение в органы опеки и попечительства о невозможности изъятия ребёнка у родителей, с чем впоследствии согласилось руководство дома-интерната.

Началась кропотливая работа по подбору квартиры семье. Администрация города пообещала оказать помощь в поиске жилья, но процесс затянулся. А к этому времени, чуть раньше срока, родилась девочка. Мать с ребёнком из роддома врачи не выписали в учреждение интернатного типа, поэтому родители написали заявление о размещении долгожданного первенца в Дом ребенка в г. Апатиты.

Спустя 4 месяца, благодаря привлеченным предпринимателям города, которым оказалась не безразлична история этой семьи, была найдена двухкомнатная благоустроенная квартира в небольшом поселке, в 20 км от города. До переезда семьи в квартире работали плотники, сантехники и электрики дома-интерната, дружно клеили и красили, одним словом, готовили жилье к встрече новых жильцов.

Неравнодушные жители города собрали необходимую мебель и бытовую технику. Все вопросы с документами и регистрацией были улажены. И вот…! В последнюю предновогоднюю неделю 2017 года для этой семьи произошло самое чудесное событие – маленькая Ксюша, мама Лена и папа Саша переехали в собственную квартиру!

Работа с семьей на этом не закончилась, ведь родителям предстоит ещё многому научиться в процессе воспитания своего долгожданного ребёнка.

Елена: «Спасибо за помощь и поддержку! Теперь я знаю, как быть, когда в жизни происходят сложности!»

Сделать пожертвование

Марина пришла в программу в 2014 году, когда ей было 18 лет. Девушка была беременна первым ребенком. Марина – студентка профессионального училища, бывшая сирота, ее собственное детство было безрадостным.

У Марины не было жилья, ее единственный доход – стипендия. Беременность для Марины была незапланированной и нежеланной. Отец будущего ребенка жил с Мариной, но признавать отцовство будущей дочери не планировал. Марина была растеряна и не знала, что делать дальше.

После оценки ситуации в семье и подготовки индивидуального плана развития семьи специалисты приступили к социальному сопровождению семьи. Будучи еще беременной, Марина прошла в программе курс занятий по подготовке к родам, получила необходимые знания по уходу и развитию новорожденного ребёнка.

Родилась девочка, которую назвали Альбиной. Малышка часто простужалась, поэтому специалисты уделили особое внимание поддержке здоровья ребенка. Семья посетила 2 курса оздоровительных мероприятий в аквацентре, благодаря чему Альбина реже стала болеть вирусными и инфекционными заболеваниями, укрепила иммунитет. Кроме того, в связи с медицинскими показаниями девочка получила в программе возможность пройти курс детского общеукрепляющего массажа.

За время сопровождения Марина постоянно повышала свою родительскую компетенцию: участвовала в групповых занятиях родительского клуба, посещала с ребёнком коррекционно-развивающие занятия, занятия по сенсорному развитию. Также мама участвовала в просветительских встречах со специалистами: логопедом, врачом ЛФК. За время сопровождения мама научилась взаимодействовать с дочерью, Альбина, в свою очередь научилась общаться со сверстниками, стала более развитой, адаптированной к детскому коллективу. С помощью арт-терапевтических занятий психологического цикла «Путь к себе» мама постаралась разобраться со своими детскими травмами, настоящими переживаниями и страхами. Вместе с дочкой Марина занималась на многих мероприятиях Программы – ездили на экскурсии, праздники, конкурсы, мастер-классы, театрализованные представления.

Благодаря юридической помощи специалистов программы между отделом семьи, опеки и попечительства г. Пскова и мамой был заключен договор аренды на квартиру за счет средств местного бюджета, а в 2018 году Марине выделят жилье специализированного жилищного фонда во внеочередном порядке. На протяжении трёх лет специалисты поддерживали Марину и ее дочку – привозили развивающие игрушки, детские подгузники, одежду, обувь, продукты.

Сейчас положение семьи стабильное. Марина закончила образование по специальности «портной», в настоящее время подрабатывает уборщицей, но планирует работать по профессии. Отец ребёнка остался в семье, работает разнорабочим на стройках города. Родители планируют оформить отношения.

Альбина начала посещать детский сад. Мама с дочерью привязаны друг к другу, Марина активно участвует в развитии и воспитании ребенка, применяет советы и рекомендации специалистов на практике. Отношения в семье стали теплые, доверительные. Марина говорит, что без поддержки программы ей вряд ли удалось бы преодолеть все сложности и стать счастливой матерью для своего ребенка.

Марина: «Хочется сказать огромное спасибо всем специалистам за время, которое они нам уделили! Мы очень рады занятиям с вами! Спасибо за помощь и советы».

Сделать пожертвование

В январе 2017 г. в Программу укрепления семьи по рекомендации отдела опеки и попечительства г. Орла пришла отчаявшаяся бабушка, которая одна воспитывает внука Мишу.

В ее семье сложилась трудная ситуация - Миша - ученик 4 класса второй год учится в 4 классе, и уже во второй четверти по 4 предметам имеет "двойки". Людмила Константиновна (бабушка) уже готова отдать внука в школу-интернат, что бы там он смог учиться без "двоек". Сама бабушка по возрасту не может помочь Мише с уроками.

Выслушав историю семьи, проведя необходимые диагностические мероприятия, специалисты Программы укрепления семьи убедили бабушку, что все будет хорошо!

И работа с семьей началась. Ежедневно методично специалист Программы профилактики сиротства, бабушка и Миша выполняли уроки. И что только не приходило Мише в голову, чтобы увильнуть от учебы - и «можно я у вас сахар возьму», и «какая у Вас красивая рыбка», и «у меня ручка плохо пишет» и т.д.

Планомерная работа специалистов с ребенком, бабушкой, привлечение к работе с семьей партнерских организаций (школа, органы опеки и попечительства), занятия с психологами, педагогами, вовлечение ребенка и бабушки в досуговые мероприятия принесли свои результаты. Миша перешел в 5 класс! Отношения с учителями и одноклассниками тоже стали лучше.

А главное – бабушка нашла подход к внуку, получила недостающие родительские компетенции, поддержку специалистов и уверенность в преодолении сложных ситуаций.

«Да никуда я его не отдам», говорит бабушка и с сожалением вспоминает о том, что когда-то хотела отдать Мишу в интернат. Она благодарит специалистов программы за то, что сумели отговорить ее от этого поступка, поддержали и помогли.

Сделать пожертвование

Галина обратилась за помощью в Программу «Укрепление семьи» зимой 2016 года, когда ее дочке исполнилось 1,5 года, Галина перестала получать пособие по уходу за ребенком до полутора лет, жить стало практически не на что. «Подруга сказала, что вы мне сможете помочь, иначе мне придется отдать Наташу в приют» - сообщила она на первой встрече.

Взрослая женщина одна воспитывала дочку, рожденную вне брака, находилась в конфликтных отношениях со своими родственниками, в том числе со своим восемнадцатилетним сыном. На первых встречах со специалистами женщине нужно было просто выговориться. Заполняя генограмму, экокарту и другие инструменты оценки Галина много рассказывала о себе, своем несчастливом детстве в сиротском учреждении, матери, которая ее не любила, рано ушедшем отце, много плакала.

Проведя оценку ситуации в семье, наши специалисты увидели большой внутренний потенциал Галины в решении жизненных проблем и неурядиц. Находясь в сложной жизненной ситуации, испытывая постоянное психологическое напряжение, не имея поддержки близкого окружения, она привыкла рассчитывать на себя, активно искала разные способы заработка, чтобы как-то существовать.

Специалисты составили план сопровождения семьи. Галина начала заниматься с психологом и немного пришла в себя. Галина осознала, что ей необходима поддержка близкого окружения и постепенно стала общаться с тетей, двоюродной сестрой, поздравлять их с праздниками. Сложнее всего налаживались контакты со старшим сыном Вадимом. Их отношения были настолько накалены и запутаны, что о них говорить спокойно было невозможно. По рекомендации психолога женщина стала писать терапевтические письма сыну, в которых рассказывала о своих чувствах: гневе, горечи, страхе, вине, материнской тревоге, любви и благодарности. Таким образом, прорабатывались их отношения и приходило чувство облегчения. Через некоторое время Вадим сам пришел к матери и попросил прощения. Родственники стали общаться и помогать друг другу. Благодаря этой поддержке Галина смогла выйти на работу, финансовое положение семьи улучшилось. Эта поддержка воодушевила клиентку, она почувствовала себя членом семьи, которой была лишена долгие годы жизни.

Тем временем, подросшая Наташа пошла в детский сад. Галина покупала ей красивые игрушки и одежду, которых была сама лишена в детстве. Женщина старалась понимать ее потребности, обращалась за советами к детскому психологу, старалась быть примером для дочери. Жизнь налаживалась. Специалисты программы помогли женщине сплотить семью и стать счастливой матерью.

Галина: «Благодарю всех работников Детских деревень SOS. Мне и моей дочери очень помогла ваша организация, можно сказать, спасла мне жизнь. Благодарю психологов за огромную кропотливую проделанную работу. Спасибо за все мероприятия, за подарки, за материальную помощь на лекарства для моей дочери, за чуткое отношение к нашим раненым чувствам».

Сделать пожертвование

Герои нашей истории - семья, которая преодолела трудности и в настоящее время успешно воспитывает двоих чудесных ребятишек.

История началась с того, что в проект Профилактики сиротства обратилась Анна и попросила убежища для себя и своей маленькой дочери Маши. Они оказались на улице, Анна ждала второго ребенка. Специалисты разметили Анну с дочкой в социальной гостинице и стали анализировать ситуацию, чтобы понять, как помочь этой семье.

Анна родила дочь Машу, когда ей было в 18 лет, вместе с ребёнком проживали в однокомнатной съёмной квартире, без поддержки со стороны родителей и отца ребенка. Всеми силами Анна старалась обеспечить свою дочь всем необходимым, много работала, никогда не отказывалась от подработки.

В жизни Анны появился Михаил, на отношения с которым она возлагала большие надежды. Вскоре Анна узнала, что ждет от него ребенка. Узнав об этом, мужчина в грубой форме объяснил Анне, что к воспитанию детей он не готов. Анна снова осталась одна со своими мыслями и проблемами: оплата съёмного жилья, обеспечение дочери, грядущий уход в декрет, конфликт с родителями и т.д.

Однажды Анна шла в садик за дочкой и на глаза попалась информация о проекте укрепления семьи «Вместе с мамой». Так она попала к нам.

Специалисты проекта активно включились в работу, консультировали Анну по выстраиванию отношений с родителями, с Михаилом, его отношений с Машей. Вопрос о проживании в социальной гостинице был снят «с повестки дня» уже через две недели. Михаил забрал Анну с дочкой к себе, оформил им постоянную регистрацию. Семья стала участвовала во всех мероприятиях, организованных проектом, так у них появились первые семейные традиции. Жизнь стала налаживаться.

Всей семьей они готовили комнату к рождению малыша. На дополнительные занятия подготовки к школе Машу провожал уже Михаил.

В настоящее время Анна уже с двумя детьми: дочерью Машей, сыном Виталием при активной поддержке Михаила, регулярно принимают участие в групповых работах проекта. В рамках групп взаимопомощи женщина с удовольствием делится своим опытом с новыми участницами проекта.

Семья с радостью ожидает прибавления в семействе!

Анна: «Как здорово, что в сложные моменты моей жизни рядом оказались такие люди, как вы! Спасибо Вам за помощь, и спасибо за то, что такой проект есть.»

Сделать пожертвование

В сентябре 2017 из Роддома г. Люберцы поступило сообщение, что мама, родившая здоровую девочку, хочет отказаться от нее. В роддом выехали наши специалисты, работающие по программе профилактики отказа от новорожденных.

При встрече выяснилось, что женщина оказалась жертвой черных риелторов. В итоге лишившись единственного жилья в течении нескольких лет скиталась по знакомым, не имея постоянного жилья и возможности устроиться официально на работу. Специалисты предложили Наталье сохранить ребенка и принять помощь от программы Профилактики сиротства. Наталья согласилась.

Из роддома Наталья переехала в социальную гостиницу Программы, а ребенка направили в больницу набирать вес.

С Натальей работали психологи программы, в процессе работы стало понятно, что уровень психологической и педагогической культуры Натальи очень низкий, не были сформированы элементарные навыки - как брать младенца, как кормить, купать, следить за гигиеной, держать ребенка на руках.

С октября месяца по декабрь Наталья научилась ухаживать за ребенком, соблюдать его режим дня, кормить его.

В период пребывания социальной гостинице с помощью специалистов программы были оформлены документы социального обеспечения (полис ОМС, СНИЛС, детские пособия) была оформлена банковская карта.

Получив навыки ответственности за жизнь и здоровье ребенка, Наталья начала самостоятельно заботиться и воспитывать его.

Специалисты программы помогли Наталье найти родственников. Вскоре Наталья встретилась с двоюродной сестрой и та, узнав о ее беде, забрала Наталью с дочкой жить к себе.

«Хочу выразить свою благодарность программе Укрепления семьи. Я долгое время не знала куда податься, и что делать дальше, ведь не жилья не работы у меня нет, только добрые люди некоторое время мне помогали. Но у людей своя жизнь, и вечно помогать они не смогут. И передо мной встал серьёзный выбор, оставить ребенка, надеясь, что ему найдут хорошую семью, или взять его и идти в никуда, рискуя им. Когда я все-таки приняла решение отказаться от своего ребенка думая, что я не справлюсь со своими жизненными обстоятельствами, ко мне в роддом приехали сотрудники программы Укрепления семьи. Они убедили меня остаться с ребенком, и сказали, что они помогут мне справится с моими проблемами. И я уже им благодарна, за то, что не дали мне сделать выбор, о котором бы я жалела.»

Сделать пожертвование

Герои нашей истории молодая мама сирота, которая преодолела трудности и, в настоящее время, успешно воспитывает дочку.

Основанием для начала работы со специалистами проекта «Укрепления семьи» (г. Казань) послужило обращение сотрудницы соцзащиты и главврача родильного дома № 4 г. Казани.

Выслушав историю, сотрудниками нашего проекта было принято решение выехать на место и ознакомиться с юной мамой на месте. Диана 17 лет растерянная и утомленная смотрела в пол и почти ничего не говорила. Врачи поведали нам историю девушки. Опекун отказалась от Дианы узнав о ее беременности и решении рожать. Узнав, что Диана, оказавшись без жилья над головой может лишиться своей малютки врачи обратились в органы опеки, и они порекомендовали нас. Мы обратились к нашим партнерам и спланировали действия по срочному заселению ее и ребенка в социальную частную гостиницу, где для мамы и ребенка были организованы все условия для временного проживания.

Через пару дней специалисты нашей программы выехали к Диане для оказания психологической помощи, отвезли продукты и необходимые вещи для ребенка. Мы помогли наладить отношения с опекуном Дианы ее тетей, собрали все необходимые документы, сделали запрос по месту ее рождения и помогли Диане подать документы в очередь на жилье. Вскоре Диана, сообщила, что она общается с другом, который желает забрать ее и ее дочь к себе. Мы организовали встречу у нас в офисе и смогли все вместе обсудить детали их совместного проживания и семейный бюджет. Так как поддержки со стороны родителей, биологического отца ребенка, друзей, знакомых не имела.

Специалисты проекта активно включились в работу, консультировали по выстраиванию отношений с молодым человеком и его семьей. Семья участвовала во всех мероприятиях, организованных проектом, куда активно вовлекались Диана и Андрей.

Специалисты проекта помогали семье: оказывали финансовую помощь на приобретение продуктов, предметов гигиены (которые были необходимы для малыша), гуманитарную помощь в виде одежды, обуви и предметов обихода. Жизнь стала налаживаться.

В настоящее время Диана при активной поддержке Андрея, регулярно принимают участие в групповых работах проекта, в рамках групп взаимопомощи женщина с удовольствием делится своим опытом с новыми участницами проекта!

«Спасибо и большая благодарность, что были рядом! Теперь я знаю, что я не одна!»

Сделать пожертвование

Наша героиня – мама троих несовершеннолетних оказалась в сложной ситуации. У нее забрали детей, и это стало поводом обращения за помощью в Программу профилактики социального сиротства Детские деревни - SOS.

На встречу со специалистами Программы Вера пришла со своей сестрой, они вместе в один голос стали рассказывать, как специалисты органов опеки без предупреждения забрали детей в отделение реабилитации для несовершеннолетних в то время, когда мать была на работе и не знала о происходящем. Изъятие детей для них стало полной неожиданностью. Женщины были в растерянности, отчаянии и со слезами на глазах просили о помощи. Говорили, что «обили пороги» всех государственных учреждений, но нигде им не хотят помочь.

При анализе сложившейся ситуации было выяснено, что мать с детьми проживает в благоустроенной трехкомнатной квартире, двое старших детей учатся в школе, а младший ребенок посещает детский сад. Вера имеет небольшой, но стабильный заработок, получает государственные выплаты и алименты на содержание детей. С воспитанием старших сыновей у нее давно имелись трудности, систематическое совершение детьми противоправных действий стало поводом пристального внимания всех социальных служб. Социальный педагог из школы, с которым у детей сложились конфликтные взаимоотношения, при посещении семьи сделал фотографии квартиры и направил по электронной почте в органы опеки. Содержания этих фотографий хватило для того, чтобы вынести решение об изъятии детей. Без предварительного выезда в семью, без предупреждения матери специалисты опеки приехали и забрали старших детей из дома, а младшего мальчика из садика с последующим размещением в государственное учреждение. Вере на работу позвонили соседи, она сразу поехала к детям, но забрать их не смогла. При обращении в органы опеки ей было сказано, что отдадут детей, как только дома будет наведен порядок. Но навести тот самый порядок было мало, предстоял и косметический ремонт квартиры. На это надо время! Вера объяснила старшим сыновьям ситуацию, пообещала, что это временно, но больше всего она беспокоилась за младшего ребенка, которому не объяснишь все происходящее, а от его слез и истерик у матери разрывалось сердце.

Специалисты программы оперативно включились в работу с семьей. Благодаря налаженным межведомственным связям с органами системы профилактики был выстроен оптимальный план действий по возвращению детей.

Первой задачей плана было скорейшее создание благополучных условий проживания детей. Тут наши специалисты обратились за помощью к родственникам семьи и неравнодушным жителям города.

Одновременно с этом специалисты работали с Верой – объясняли ее обязанности, разъяснили, почему у нее забрали детей, что нужно сделать для того, чтобы их вернуть.

Вера была решительно настроена, и это очень помогало в работе с ней.

Уже очень скоро сотрудники органов опеки были удивлены результатами проделанной работы и приняли решение ускорить процесс возвращения детей. Долгожданное воссоединение семьи совпало с днем рождения среднего сына. Вера сразу же позвонила специалистам со словами: «Мои дети дома! Спасибо вам большое за помощь! Спасибо, что не оставили меня один на один с моей проблемой!».

В настоящее время продолжается работа с семьей. Наши специалисты учат Веру и старших детей бесконфликтному общению, а с младшим ребенком занимается психолог.

Сделать пожертвование

Надежда обратилась в Программу укрепления семьи Санкт-Петербург в 2016 году. В то время она ждала второго ребенка. В ее семье была сложная ситуация: гражданский муж Надежды плохо обращался с ней и с ее старшим ребенком, ей некуда было пойти за защитой.

Сама Надежда выросла в неблагополучной семье, отца не было, а у ее мамы была алкогольная зависимость, она била и морила голодом свою дочь. Когда Наде было 6 лет, мама умерла и Надю отправили в детский дом. Через год Надю усыновили и в ее жизни наступил счастливый период. С приемными родителями у Надежды всегда были очень хорошие отношения, они поддерживали и поддерживают ее и эмоционально, и материально.

На момент обращения за помощью в программу, Надежда с ребенком и мужем проживали в двух комнатах в коммунальной квартире. Муж работал редко, нерегулярно, денег в семье не было, и был большой долг по оплате за коммунальные услуги – более 100 000 рублей. А когда Надежда вышла в декрет, денег стало совсем мало.

Специалисты программы помогли Надежде оформить социальные выплаты, оказали юридическую помощь в решении вопроса о списании долга по коммунальным услугам. Психологи программы начали заниматься с Надеждой, помогая ей справится с навалившимися проблемами. Благодаря этим занятиям Надежде удалось прервать круг семейного насилия – она рассталась с мужем вскоре после рождения второго ребенка.

Когда младший ребенок подрос, Надежда устроилась на работу. В данный момент Надежда занимается вопросом списания долга по коммунальным платежам.

Эмоциональное состояние Надежды улучшилось, она научилась отстаивать свои интересы и интересы детей. Надежда продолжает заниматься с психологами.

«Спасибо всем сотрудникам программы, особенно моему специалисту Ксении, которая помогает решать много социальных вопросов записывает к психологам и приглашает на мероприятия. За время сопровождения я смогла разобраться в запутанных семейных взаимоотношениях, теперь не боюсь решать вопросы с долгами и, самое главное, у меня появились силы и уверенность, что я все смогу»

Сделать пожертвование

Надежда обратилась за помощью в Программу профилактики сиротства в 2016 году. Ей на тот момент было 19 лет, и она ждала ребенка.

Раньше Надежда училась в вузе, но из-за финансовых трудностей оставила учебу.

Детство и юность девушки были сложными. Пережив в тринадцать лет смерть матери, робкая и застенчивая Надежда воспитывалась в семье, где между родственниками никогда не было взаимопонимания: отец много работал, после смерти жены еще больше замкнулся в себе, старшая сестра жила своей жизнью и рассказать о своих проблемах было некому.

Узнав о своей беременности, девушка обратилась в психологическую службу женской консультации. Там ей рассказали о нашей организации и подсказали, как нас найти.

Так Надежда на сроке 15 недель беременности пришла в Программу за помощью, она боялась, что в одиночку не справится с воспитанием ребенка.

Первой помощью для Надежды была психологическая поддержка специалистов программы. Надежда поняла, что ее случай не уникальный и не самый сложный, она поняла, что сможет заботиться о будущем ребенке, тем более, что теперь у нее есть помощники.

Будучи еще беременной, Надежда прошла в программе курс занятий по подготовке к родам, получила необходимые знания по уходу и развитию новорожденного ребёнка. Вскоре у нее родился мальчик, которого назвали Артем. Малыш был подвижным и беспокойным, часто болел, поэтому специалисты уделили особое внимание поддержке здоровья ребенка и развитию психолого-педагогической компетентности матери. Надежда с малышом прошли оздоровительные курсы сеансов в соляной пещере, массажа, ЛФК, благодаря чему мальчик реже стал болеть вирусными и инфекционными заболеваниями, укрепился иммунитет. Привлеченный волонтер-массажист обучил молодую маму приемам детского массажа. Одновременно с этим Надежда занималась с психологом, участвовала в групповых занятиях родительского клуба, посещала с ребёнком развивающие занятия. Артем рос активным, непоседливым, требовал много внимания. За время сопровождения Надежда научилась правильно распределять свое время и силы.

С помощью индивидуальной работы с психологом Надежда постаралась разобраться со своими детскими травмами, настоящими переживаниями и страхами.

На протяжении нескольких лет специалисты поддерживали Надежду и ее сына, передавали семье гуманитарную помощь – развивающие игрушки, детские подгузники, одежду, обувь, средства ухода за ребенком.

Сейчас положение семьи стабильное. Артем посещает детский сад. Надежда очень привязана к своему сыну и не может представить свою жизнь без него. Чтобы быть ближе к ребенку, она устроилась работать помощником воспитателя в детский сад, планирует получить медицинское или педагогическое образование.

Надежда считает, что без поддержки программы ей вряд ли удалось бы преодолеть все сложности и стать счастливой матерью для своего ребенка.

«Огромное спасибо Детским деревням – SOS за поддержку и помощь непростой период в моей жизни после рождения ребенка. Спасибо за слова поддержки, за подарки, за консультации, за занятия в группе с сыном. Очень Вам благодарна! Вы очень много для нас сделали, спасибо Вам за все!»

Сделать пожертвование

Светлана обратилась за помощью в программу «Укрепление семьи» г. Череповец Детская деревня - SOS Вологда летом 2017 года. Девушка находилась в отпуске по уходу за ребенком и при этом была в состоянии постоянной внутренней тревоги, постоянно плакала. В ее семье сложилась трудная ситуация – муж угрожал ей и грозился отобрать ребенка.

Специалисты программы поддержали Светлану: психологи начали работать с психоэмоциональным состоянием, юристы проконсультировали по вопросам домашнего насилия и объяснили ей ее права.

А с осени 2017 года в программе «Укрепление семьи» начал реализовываться проект «Социальное проектирование как метод формирования ответственности семей для выхода из трудной жизненной ситуации.

Светлана в течение 4 месяцев еженедельно посещала групповые занятия, где она училась ставить цели и достигать их, училась анализировать свои эмоции, училась конструктивно общаться и правильно вести себя во время конфликта.

В анкете обратной связи Светлана отметила следующее: «В организацию я пришла в состоянии депрессии, тревоги, необходимо было отвлечься от переживаний. Поэтому мой первый проект назывался «Перезагрузка». Каждое занятие я получала новые знания, методики. Благодаря работе ведущих, помощи участниц группы, творческих занятий мне удалось добиться состояния внутреннего спокойствия, гармонии, почувствовать вдохновение. В прежнее состояние я не вернулась, т.к. излишние переживания забирают энергию и силы. Можно сказать, что «Перезагрузка» прошла успешно».

По происшествии нескольких месяцев работы с психологом программы, Светлана поделилась своими достижениями:

«Я научилась противостоять манипуляциям, научилась планировать дела, оставляя время для себя. Я разобралась в своих мыслях, научилась понимать себя и свои желания. Главное – изменилось мое ощущение жизни!»

Домашнее насилие в семье прекратилось. Светлана, благодаря консультациям со специалистом, смогла противостоять нападениям мужа и обратилась в полицию. На данный момент супруги разведены, конфликт более или менее мирно разрешён и Светлана не препятствует регулярным контактам ребёнка с отцом.

В планах у Светланы осуществление мечты – научиться фотографировать. Поэтому цель на осень – записаться на курсы по фотографии.

Сделать пожертвование

Ольга пришла в программу когда ее сыну Виталику было 9 месяцев. Виталик был долгожданным первым и единственным Ольгиным ребенком, он родился, когда Ольге было 43 года. Мужа у нее не было, Ольга заботилась о новорожденном, а также о своей пожилой парализованной маме. Денег у них было совсем мало. Ольга очень уставала. Из-за постоянного стресса у нее даже не было возможности почувствовать радость от рождения долгожданного ребенка. Она не знала, как ухаживать за ребенком, что необходимо делать, чтобы стимулировать его развитие, не умела играть, не чувствовала, как обеспечить безопасность ребенка в бытовых ситуациях. Кроме того, из-за семейной ситуации ребенок мало гулял, круг общения был ограничен Ольгой и ее парализованной матерью. Развитие ребенка тормозилось.

За три года сопровождения нашими специалистами ситуация в семье постепенно улучшалась - Ольга посещала индивидуальную и групповую терапию, вместе с ребенком ходила на развивающие занятия. Она стала более уверенной и спокойной мамой, стала более внимательна к потребностям ребенка.

Позже Ольга вышла замуж, они смогли поменять жилплощадь, чтобы обеспечить ребенку более комфортные условия. Благодаря программе Ольга нашла много друзей среди мам с детьми, и теперь ребенок общается и социализируется в детской среде. По прошествии трех лет тесной работы в программе «Моя мама» Детские деревни - SOS, семья Ольги достигла самодостаточности.

«Сегодня мы прощаемся с «Моей мамой», и поэтому нам очень-очень грустно.

Мы впустили вас в наш дом и нашу семью. Для тех, кто не знает: «Моя мама» - удивительная программа поддержки семей с детьми, работающая в «Детской деревне SOS». Благодаря участию в программе мы бесплатно посещали бассейны города, нарисовали первые в жизни малышей рисунки и творили к праздникам удивительные поделки (рождественский венок до сих пор украшает нашу новую квартиру). А сколько было поездок! Вместе мы побывали в Порхове, Старом Изборске, Пушкинских Горах, Ольгином хуторе, Любенске и Вечаше. Мы не только учили детей, но и учились сами. Вместе с психологом учились быть мамами – спокойными, выдержанными, способными решить любую проблему в жизни. Сколько тогда слез было пролито за закрытыми дверями и сколько исповедей вам пришлось выслушать, но мы сделали выводы. Сделали выводы и стали сильнее! Хочется сказать огромное спасибо за то, что Вы были в нашей жизни!»

Сделать пожертвование

Диме было 14 лет, когда его родная мама освободилась из тюрьмы после длительного заключения. Все время ее отсутствия Диму воспитывала бабушка. Можно представить, что происходило в этот момент в душе ребенка. И без того непростой переходный возраст дополнился чувством беспокойства, нестабильности и тревоги. «Дима, раньше общительный, озорной и смешливый, теперь неохотно выходил куда-то с друзьями, - рассказывает бабушка мальчика. - он стал задумчивым, потерянным. Я видела, что он переживает, как мы будем жить дальше, как они почти что заново знакомятся с мамой. Дима все больше закрывался в себе».

Бабушка Димы узнала о тренинге для подростков «Азбука общения», проводимом в рамках Программы, и предложила ему попробовать сходить хотя бы один-два раза. А вдруг понравится? И Дима согласился. Каждую неделю он приходил на занятия, которые проходили в форме беседы, спортивных и интеллектуальных игр и интересного времяпрепровождения таких же подростков, как он. С каждым разом ребята все больше становились ближе друг другу, проникались доверием. Они делились мыслями и переживаниями. «Я понял, что не только я порой бываю в плохом настроении. Это нормально. Мне стало спокойнее, когда я узнал, что моих ровесников волнуют такие же мысли, как меня. Когда мы обсуждали все вместе, все не казалось уже мрачным», - рассказывает мальчик. Дима научился слушать и слышать своих ровесников, стал увереннее, когда почувствовал, что к нему прислушиваются другие.

Уже через семь месяцев Дмитрий принял участие в работе группы детей в качестве волонтера. Теперь уже он сам был одним из ведущих тренинга «Мой выбор», направленного на профилактику вредных привычек. Дима был рад выступить перед своими сверстниками с небольшой лекцией. Он с энтузиазмом рассказывал другим ребятам о своем опыте занятий спортом, о том, почему важно быть активным, чтобы получать больше положительных эмоций. Дима был рад вниманию и положительным отзывам, которые он получил от группы. Его голос звучал уверенно, ведь теперь он на своем опыте знал, что, занимаясь вместе, все получается!

В это время бабушка, желая быть ему поддержкой и опорой, участвовала в работе родительского клуба. Она получала консультации специалистов, как помочь наладить взаимоотношения с дочерью и внуком, как помочь подростку наладить отношения с мамой. В конце учебного года Дмитрий успешно завершил обучение в девятом классе, сдал государственные экзамены, поступил в техникум.

В начале лета того же года воссоединившаяся семья - Дима с мамой и бабушкой - пришли втроем на городской праздник. Бабушку наградили благодарностями от Программы профилактики социального сиротства, школы, которую Дима закончил, и городской службы опеки. Теперь в семье главная мама, она с помощью специалистов Программы почувствовала себя готовой снова быть мамой для своего ребенка и заботливой дочерью. Представьте, все эти изменения к лучшему произошли всего за год!

«Я очень благодарна Программе «Укрепление семьи» Детской деревни – SOS Лаврово за оказанную помощь в воспитании внука. Я обратилась в Программу полтора года назад. Меня, как бабушку-опекуна очень беспокоило состояние ребенка: его застенчивость, увлечение компьютером, неумение и иногда нежелание общаться со сверстниками. А я не знала, чем помочь парню-подростку, как с ним общаться, он меня не понимал В отделе опеки мне посоветовали обратиться в Программу «Укрепление семьи» и я воспользовалась советом. За этот период я старалась посещать различные мероприятия в Программе. Мне интересно и очень познавательны были Родительские клубы, где я узнавала, как лучше общаться с подростком, как вести себя с ним, на что обращать внимание. Я конечно, читала литературу и искала информацию в интернете, но помощь от специалистов Программы для меня очень ценна. Мой внук очень изменился за этот период. Я увидела, что подросток начал отстаивать свое мнение, рассуждает, имеет свои убеждения и понимаю, что этому он научился на ваших тренингах. Меня радует, что Дима всегда стремится на занятия в Программу, а не сидел за компьютером или бесцельно гулял на улице. Я уже рекомендовала своим знакомым обращаться в Программу и буду рекомендовать дальше.»

Сделать пожертвование

Милана с мужем переехали в Москву из Дагестана. Семья снимала комнату в квартире. И Милана, и ее муж работали, были счастливы друг с другом. Когда Милана забеременела, муж настоял, чтобы она ушла с работы и занималась только домашним хозяйством. Надеясь на супруга Милана уволилась с работы, потеряв тем самым нравившееся ей дело и финансовую независимость. Через несколько месяцев муж Миланы собрал вещи и ушел к другой женщине. На тот момент Милана была на пятом месяце беременности.

Оказавшись без работы и поддержки друзей и близких Милана не смогла оплатить съемную комнату. Делать было нечего и, беспокоясь о состоянии своего будущего ребенка, Милана решила не подвергать здоровье опасности, скитаясь по городу, а пока переночевать в том же подъезде, где арендовала жилье. Соседи по лестничной клетке позвонили в полицию. Когда сотрудники полиции подъехали и выяснили все обстоятельства дела и узнали, что Милане совсем некуда идти, они отвезли ее в ближайший хостел.

Будучи с детства трудолюбивой и располагающей к себе, Милана вызвала участие у персонала мини-гостиницы. Они предложили ей работать у них, оплачивая из заработанных денег часть за проживание. Милана готовила, стирала, гладила и убирала, находясь на последних сроках беременности.

Вот и подошло время родов. Милана родила здорового мальчика. Ее безграничную радость от осознания того, что подарила новую жизнь маленькому человеку, помрачало только то, что теперь ей было совсем некуда идти. Обратно в хостел ее с ребенком пустить не могут, и идти ей некуда. У Миланы не было сомнений, что она не бросит своего ребенка. И, как бывает, когда мы ни в чем не сомневаемся, судьба сама дает решение. Сотрудники роддома рассказали девушке, что на территории района есть организация - Детская деревня – SОS Томилино, в которой Программа профилактики социального сиротства помогает семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Так, Милана, оказалась у нас.

Специалисты Программы поселили Милану и ее новорожденного ребенка в социальной гостинице Детской деревни – SOS Томилино. Милана быстро обустроила свою новую комнату, сделала ее очень уютной и поддерживала чистоту и порядок во всем доме. Милана раньше какое-то время работала поваром, поэтому для нее было легко приготовить вкусную и хорошо сбалансированную для нее, как для молодой мамы, еду из простых продуктов.

В это время специалисты по социальной работе оформляли все необходимые документы на ребенка для сопровождения в поликлиники и дальнейшего оформления детских пособий. Также обеспечивали Милану памперсами и средствами личной гигиены для ребенка, продуктовыми наборами и одеждой для нее и для ее малыша. Специалисты помогли Милане возобновить многочисленные контакты с дальними родственниками, которые, как оказалось, тоже живут в Московской области и готовы оказывать в будущем девушке посильную поддержку.

Милана оказалась очень хорошей мамой. Она интуитивно вспомнила весь накопленный опыт воспитания младших братьев и сестер на родине. Девушка легко переключалась с веселого дурачества с малышом на ответственные процедуры пеленания, массажа и начальных физических упражнений. Милана хорошо соблюдала режим дня, подолгу гуляла с сыном по территории Деревни, дыша с ним свежим лесным воздухом и общаясь с детьми и мамами Детской деревни. Вечером перед сном девушка пела сыну колыбельные и читала детские стишки на русском и на их родном языках. "Теперь мне так интересно, какое первое слово мой сынишка скажет", - улыбается девушка.

Со стороны психолога Программы была оказана поддержка, направленная на поиск внутренних ресурсов для преодоления кризисной ситуации.

Милана: «За время участия в Программе я ни разу не почувствовала себя одиноко, хотя никого из моих родных не было рядом. Мне ни минуты не было страшно, хотя сейчас понимаю, что ситуация была нелегкая. Вы мне помогли в самый трудный момент в моей жизни, когда я оказалась совершенно одна в чужом городе и не знала, как мне быть и куда идти, и просить помощи…я не забуду вашу заботу, то чему вы меня научили и как помогли мне и моему сыну! Спасибо вам!».

Сделать пожертвование

«Детские деревни – SOS» привлекают психологов, сотрудников социальных служб, педагогов и юристов для оказания помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Специалисты работают с молодыми мамами, неполными семьями, женщинами, столкнувшимися с домашним насилием, родителями, страдающими разными видами зависимостей и желающими избавиться от них, с финансово незащищенными семьями. Узнать больше о программах профилактики социального сиротства Вы можете на нашем сайте.

Каждый член клуба IKEA FAMILY может поддержать эту инициативу, просто предъявляя свою карту на кассе и не затрачивая при этом никаких дополнительных средств. Чем больше карт пройдет через кассу, тем больше добрых дел мы сможем сделать вместе. Поэтому, собираясь в магазин, не забудьте взять с собой карту IKEA FAMILY и покажите ее кассиру, когда будете оплачивать покупки – даже если в этот раз вы не приобретаете товары по специальной цене или акции для членов клуба IKEA FAMILY.

Благодаря Вашей помощи еще больше детей получат шанс остаться в родной семье! Давая взрослым возможность по крупицам восстановить их разрушенные жизни, мы возвращаем малышам детство, любящий дом с родителями и чувство защищенности. 

В этом документе Межрегиональная благотворительная общественная организация Российский Комитет «Детские деревни – SOS» (также в тексте «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных физических лиц – пользователей сайта sos-dd.ru (также в тексте «вы», «вас», «ваш», «вам»).

Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, вы можете написать письмо:

• на наш юридический адрес: 117292, г Москва, Академический р-н, ул Кедрова, д 5 к 1
• на наш официальный адрес электронной почты: info@sos-dd.org

Мы придаем большое значение безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику конфиденциальности (далее – Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.

Данная Политика является частью заключаемой с нами Публичной оферты о добровольном пожертвовании (далее – Оферта), доступной для ознакомления по ссылке.

Немного о персональных данных и ваших правах при их обработке

Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.

Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.

Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.

В соответствии с ФЗ «О персональных данных», вы имеете право:

• на доступ к персональным данным;
• на уточнение персональных данных;
• на блокирование и удаление персональных данных;
• на обжалование наших действий или бездействия;
• на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных.

Как вы можете реализовать свои права?

• Вы можете написать официальный запрос на наш юридических адрес, указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя.

Такой запрос может быть направлен на нашу электронную почту info@sos-dd.org в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи;

• также вы можете использовать для обращений наш адрес электронной почты: info@sos-dd.org.

Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете в территориальном органе Роскомнадзора в своем регионе.

Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?

В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.

В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.

Обработка персональных данных на сайте sos-dd.ru

Обработка обращений, поступающих на адреса электронной почты: info@sos-dd.org

Для направления писем с вашими вопросами и обращениями вы можете использовать адреса электронной почты, размещенные на сайте sos-dd.ru

Если вы обратитесь через указанные адреса электронной почты для обработки вашего письма, нам могут понадобиться ваши данные:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер контактного телефона.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами при осуществлении обращения.

После направления обращения по указанным адресам электронной почты с вами свяжется сотрудник, используя адрес электронной почты или иные контактные данные, предоставленным вами.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является наш законный интерес в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 ФЗ-152.

Все данные, полученные в рамках обработки вашего письма, направленного на адреса электронной почты, размещенные на сайте, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу или до получения вашего требования о прекращении обработки персональных данных (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.5.1 ст.21 152-ФЗ.         

Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки ваши персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Обработка обращений, поступающих на телефон +7 495 718-99-18

Для направления ваших вопросов вы можете использовать телефоны, размещенные на сайте sos-dd.ru

Если вы обратитесь по указанному номер телефона для предоставления ответа на звонок и дальнейшей коммуникации нам могут понадобиться ваши данные:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер контактного телефона.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами при осуществлении обращения.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является наш законный интерес в повышении качества обслуживания физических лиц, осуществляющих звонок по указанному номеру, в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 ФЗ-152.

Все данные, полученные в рамках обработки вашего звонка, осуществлённого по указанному номеру телефона, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу или до получения вашего требования о прекращении обработки персональных данных (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.         

Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки ваши персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Обработка обращений, поступающих через форму «Обратная связь» на сайте sos-dd.ru

Для направления писем с вашими вопросами и обращениями, а также предложениями вы можете также использовать форму на странице sos-dd.ru/feedback, а также формы обратной связи на страницах: sos-dd.ru/about/faq/, sos-dd.ru/press/contacts/, sos-dd.ru/support/individuals/regular/, sos-dd.ru/support/individuals/faq/, sos-dd.ru/support/individuals/friendsclub/, sos-dd.ru/support/individuals/contacts/, sos-dd.ru/support/corporate/campaings/, sos-dd.ru/support/individuals/from_office/, sos-dd/support/partners/individuals/.

Если вы обратитесь к нам, для обработки вашего обращения, нам могут понадобиться ваши данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• фотография;
• город;
• текст обращения (отзыва).

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, дополнительно предоставленная вами в обращении.

После направления обращения, с вами свяжется сотрудник, используя контактные данные, предоставленные вами в форме обратной связи

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является ваше согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 ФЗ-152, предоставляемое вами путем заполнения соответствующих полей формы на сайте и нажатием кнопки «отправить» или аналогичной по смыслу.

Все данные, полученные в рамках обработки вашего обращения, направленного на адреса электронной почты, размещенные на сайте, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу или до получения вашего отзыва согласия на обработку персональных данных (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.  

Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Обработка вопросов о пожертвованиях, поступающих на адрес электронной почты: friendsclub@sos-dd.org, help@sos-dd.org.

Для направления писем с вашими вопросами о пожертвованиях вы можете использовать адреса электронной почты, размещенные на сайте sos-dd.ru

Если вы обратитесь через указанные адреса электронной почты для обработки вашего письма, нам могут понадобиться ваши данные:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер контактного телефона;

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами при осуществлении перечисления денежных средств или при осуществлении попытки перечисления денежных средств через наш веб-сайт на наш расчётный счёт в качестве добровольного пожертвования на уставную деятельность и содержание вашего обращения.

После направления обращения по указанным адресам электронной почты с вами свяжется сотрудник, используя адрес электронной почты или иные контактные данные, предоставленным вами.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является наш законный интерес в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 ФЗ-152.

Все данные, полученные в рамках обработки вашего письма, направленного на адреса электронной почты, размещенные на сайте, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу или до получения вашего требования о прекращении обработки персональных данных (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.         

Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки ваши персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Обработка вопросов о пожертвованиях, поступающих на телефон +7 495 796-00-22

Для направления ваших вопросов о пожертвованиях вы можете использовать телефоны, размещенные на сайте sos-dd.ru

Если вы обратитесь по указанному номер телефона для предоставления ответа на звонок и дальнейшей коммуникации нам могут понадобиться ваши данные:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер контактного телефона.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами при осуществлении перечисления денежных средств или при осуществлении попытки перечисления денежных средств через наш веб-сайт на наш расчётный счёт в качестве добровольного пожертвования на уставную деятельность и содержание вашего обращения.

Если вы обратитесь по указанному номеру телефона в нерабочее время, то вы можете оставить сообщение на автоответчике. После этого с вами свяжется сотрудник, используя номер телефона или иные контактные данные, предоставленные вами.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является наш законный интерес в повышении качества обслуживания физических лиц, осуществляющих звонок по указанному номеру, в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 ФЗ-152.

Вся информация о нашем взаимодействии, а также запись звонка и сообщение, оставленное на автоответчике, будут храниться в облачной АТС «Мобильное предприятие» (ПАО «Вымпелком»).

Все данные, полученные в рамках обработки вашего звонка, осуществлённого по указанному номеру телефона, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу или до получения вашего требования о прекращении обработки персональных данных (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.         

Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки ваши персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Пожертвования на сайте sos-dd.ru.

Если вы решите пожертвовать на благотворительную деятельность, вы можете воспользоваться формой «Помочь сейчас» или другой аналогичной по функционалу формой на нашем сайте sos-dd.ru.  В рамках этой цели мы будем обрабатывать следующие данные о вас:

• Фамилия, имя, отчество;
• Дата рождения;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Страна проживания;
• Фактический адрес места жительства

Помимо этого, нам станет доступна информация о сумме пожертвования, сведения о виде пожертвования (разовое пожертвование/ежемесячное пожертвование); платежные данные (наименование банка-эмитента карты, внутренний ID транзакции; укороченные данные карты; срок действия карты; идентификатор рекуррентного платежа) и сведения о дате и времени пожертвования.

Пожертвования осуществляются через защищённую систему приёма платежей CloudPayments. Оператор не осуществляет обработку данных банковских карт.

Обрабатываемые в рамках указанной цели данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием для обработки указанных персональных данных является Публичная оферта о добровольном пожертвовании, заключенная с физическим или юридическим лицом в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Все данные, касающиеся обработки персональных данных, хранятся и обрабатываются в течение 5 лет после исполнения обязательств перед вами, в соответствии с п.8 ч.1 ст. 23 Налогового кодекса Российской Федерации, ст.29 Федерального закона О бухгалтерском учете.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Создание собственной страницы для сбора пожертвований на сайте sos-dd.ru

Если вы хотите помочь нам в сборе пожертвований на благотворительную деятельность, вы можете создать собственную страницу по адресу sos-dd.ru/together. В таком случае мы попросим предоставить нам следующую информацию о вас:

• Фамилия;
• Имя;
• Адрес электронной почты
• Изображение (фотография и видео)

Вы также можете авторизоваться через ваш аккаунт в социальной сети ВКонтакте. В таком случае нам станет доступна информация о вашем имени в этой социальной сети и иная информация, предоставляемая вами в соответствии с вашими настройками приватности.

Помимо этого, нам станет доступна информация о сумме пожертвования, сведения о виде пожертвования (разовое пожертвование/ежемесячное пожертвование).

Обрабатываемые в рамках указанной цели данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием для обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных.

Все данные, касающиеся обработки персональных данных, хранятся и обрабатываются в течение 5 лет после прекращения взаимоотношений с вами, в соответствии с п.8 ч.1 ст. 23 Налогового кодекса Российской Федерации, ст.29 Федерального закона О бухгалтерском учете.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Подписка на новости о проведении благотворительных мероприятий

Если вы захотите получать новости о проведении благотворительных мероприятий и акциях, вы можете воспользоваться формой «Подпишитесь на новости и акции», размещенной в футере сайта sos-dd.ru. В таком случае нам станет известна следующая информация:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Дата рождения;
• Текст сообщения;
• Дата и время подписки.

Обрабатываемые в рамках указанной цели данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием для обработки указанных персональных данных является согласие на обработку персональных данных, получаемое от вас в момент отправки вашего адреса электронной почты.

Все данные, касающиеся обработки персональных данных, хранятся и обрабатываются до завершения информирования о благотворительных мероприятиях и акциях или до отзыва вашего согласия в зависимости от того какое из событий наступит раньше.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Обработка обращений, поступающих через социальные сети и мессенджеры (Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp)

Если у вас возникли вопросы, предложения, или любые иные вопросы, то вы также можете обратиться к нам через социальные сети по ссылкам, размещенным в футере сайта sos-dd.ru.

По факту вашего обращения, отправленного через мессенджер, мы получаем следующие данные:

• имя (фамилия и отчество в случае предоставления);
• ссылка на ваш профиль в мессенджере или социальной сети;
• никнейм, имя в мессенджере
• сведения, доступные из вашего профиля в мессенджере.

Помимо этого, нам станет доступна иная информация, предоставленная вами в рамках обращения.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Для физических лиц – пользователей сайта sos-dd.ru, заключавших с нами Оферту, правовым основанием обработки указанных персональных данных является Публичная оферта о добровольном пожертвовании, заключенная с физическим или юридическим лицом в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Для физических лиц – пользователей сайта sos-dd.ru, которые не заключили с нами Оферту, правовым основанием будет являться законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.

Данные физических лиц – пользователей сайта sos-dd.ru, заключавших с нами Оферту, обрабатываемые нами в рамках ответов на обращения, обрабатываются в течение 3 лет после расторжения договора в соответствии со ст.196 ГК РФ

Данные физических лиц – пользователей сайта sos-dd.ru, которые не заключили с нами Оферту, обрабатываемые нами в рамках обработки обращения, поступающего в мессенджеры, обрабатываются до завершения взаимодействия по запросу или до получения вашего требования о прекращении обработки персональных данных (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.         

Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки ваши персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Подбор кандидатов на вакантные должности

На странице сайта sos-dd.ru вы можете ознакомиться с нашими вакансиями и связаться с нами по адресу электронной почты: info@sos-dd.org или через форму обратной связи, расположенной под каждой вакансией  - «Отправить резюме»

В рамках взаимодействия с кандидатами мы будем обрабатывать следующие данные:

• Фамилия, имя, отчество;
• Название вакансии;
• Город;
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты;
• Код города;
• Сведения, предоставленные вами в резюме и сопроводительном письме;

Помимо этого, мы можем получить иную информацию о ваших профессиональных качествах при дальнейшем взаимодействии с кандидатом, включая контактную информацию из предыдущих мест работы.

Обрабатываемые в рамках указанной цели данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием для обработки указанных персональных данных о кандидате является согласие кандидата на обработку персональных данных, предоставленное путем ответа на электронное письмо от наших сотрудников или путем заполнения и отправки формы «Отправить резюме». Правовым основанием обработки персональных данных рекомендателей кандидата является законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152–ФЗ.

Все данные, касающиеся обработки персональных данных, хранятся и обрабатываются в течение 3 месяцев после принятия решения о трудоустройстве либо об отказе в трудоустройстве в соответствии со ст.391, ст.392 Трудового кодекса РФ

По достижении указанных сроков обработки ваши персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Осуществление телефонных звонков и отправка писем физическим лицам при наличии оснований для обработки их персональных данных

В целях поддержки благотворительных мероприятий, а также повышения качества обслуживания физических лиц – пользователей сайта sos-dd.ru мы осуществляем телефонные звонки с номеров: +7 495 796-00-22,  +7 (495) 796-00-22, +7 (903) 796-00-22, +7 (499) 648-35-51, +7 (495) 718-99-18, +7 (495) 927-97-89, отправляем электронные письма с адресов электронной почты: friendsclub@sos-dd.org, help@sos-dd.org и отправляем СМС от адресатов: DerevniSOS или sos-dd.ru.

Во время телефонного разговора мы можем уточнить информацию по оформленному пожертвованию или попытке совершения пожертвования, проинформировать вас о возможностях оформить пожертвование, изменить его сумму или дату автоматического ежемесячного пожертвования, рассказать вам о текущих программах, сообщить о предстоящих благотворительных мероприятиях.

При осуществлении телефонного звонка и написании письма или сообщения коммуникации с помощью телефонного звонка мы обрабатываем ваши данные:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер контактного телефона.

Помимо этого, нам доступна иная информация, предоставленная вами при осуществлении перечисления денежных средств или при осуществлении попытки перечисления денежных средств через наш веб-сайт на наш расчётный счёт в качестве добровольного пожертвования на уставную деятельность и содержание вашего обращения.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Для физических лиц – пользователей сайта sos-dd.ru, которые не заключили с нами Оферту, правовым основанием будет являться законный интерес Оператора в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных физических лиц – пользователей сайта sos-dd.ru, заключивших с нами Оферту, является Публичная оферта о добровольном пожертвовании, заключенная с физическим или юридическим лицом в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных для физических лиц – пользователей сайта sos-dd.ru, которые заполняют форму обратной связи, создают свою страницу для сбора пожертвований, посылают резюме, подписываются на новости является согласия на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 ФЗ-152.

В остальных случаях правовым основанием обработки указанных персональных данных является наш законный интерес в повышении качества обслуживания физических лиц в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 ФЗ-152.

Вся информация о нашем взаимодействии, а также запись звонка будут храниться на веб-сайте www.telestore.ru (ООО "Телестор").

Все данные, касающиеся обработки персональных данных физических лиц – пользователей сайта sos-dd.ru, заключивших с нами Оферту, хранятся и обрабатываются в течение 5 лет после исполнения обязательств перед вами, в соответствии с п.8 ч.1 ст. 23 Налогового кодекса Российской Федерации, ст.29 Федерального закона О бухгалтерском учете.

Данные физических лиц – пользователей сайта sos-dd.ru, которые не заключили с нами Оферту, обрабатываемые нами в рамках обработки обращений, поступающих через формы обратной связи, электронную почту, мессенджеры или телефонные звонки, оформления страницы сбора пожертвований, получения резюме кандидата, оформления подписки на новости и иных целей, обрабатываются нами до завершения взаимодействия по запросу или до получения вашего требования о прекращении обработки персональных данных (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.         

Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки ваши персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Публикация информации о наших сотрудниках, благополучателях и благотворителях на сайте sos-dd.ru

Мы публикуем следующую информацию о наших благополучателях: имя; фамилия; фотография; город; сведения о благополучии; история благополучателя; возраст; увлечения.

О наших работниках: адрес электронной почты; фотография; занимаемая должность; место работы; фамилия, имя, отчество

О наших благотворителях: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты; изображение (фото и видео); занимаемая должность; место работы; сведения о достижениях.

О наших информационных представителях: фамилия, имя, отчество, идентификационный номер (код), изображение (фото и видео).

О наших телефандрайзерах: фамилия, имя, изображение (фото и видео), текст представления (сообщения).

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные относятся к иным категориям персональных данных.

Распространение указанных персональных данных осуществляется на основании согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, в соответствии со ст.10.1 152-ФЗ; а также в целях устройства детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи граждан в соответствии с п.9 ч.2 ст.10 ФЗ-152.

Разрешенные субъектами для распространения персональные данные обрабатываются до отзыва согласия в соответствии со ст.10.1 ФЗ-152 или до устройства детей, оставшихся без попечения родителей, на воспитание в семьи граждан с ч.4 ст.21 152-ФЗ. В отношении работников и благотворителей персональные данные, разрешенные субъектами для распространения, обрабатываются до отзыва согласия в соответствии со ст.10.1 ФЗ-152

По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Информация об условиях обработки и о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.

В отношении персональных данных работников, благополучателей и благотворителей, опубликованных на сайте Оператора, действуют следующие правила и ограничения:

• передача персональных данных неограниченному кругу лиц не запрещена;
• обработка персональных данных неограниченным кругом лиц не запрещена;
• полученные Оператором персональные данные могут передаваться с использованием информационно-телекоммуникационных сетей.

Аналитика посещений на сайтах

Что такое cookie-файлы? Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство.

Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции нашего сайта, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наш сайт или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.

По своему назначению cookie-файлы делятся на:

• Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции такие, как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;
• Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;
• Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного пользователей и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.

На нашем сайте используются следующие все виды файлов cookie:

Наименование	Провайдер	Цель	Срок хранения
yp	Яндекс	Устанавливает уникальный идентификатор для сеанса. Это позволяет веб-сайту получать данные о поведении посетителей в статистических целях.	400 дней
yandexuid	Яндекс	Регистрирует данные о поведении посетителей веб-сайта. Это используется для внутреннего анализа и оптимизации веб-сайта.	400 дней
ymex	Яндекс	Регистрирует данные о поведении посетителей веб-сайта. Это используется для внутреннего анализа и оптимизации веб-сайта.	1 год
yp	Яндекс	Устанавливает уникальный идентификатор для сеанса. Это позволяет веб-сайту получать данные о поведении посетителей в статистических целях.	400 дней
_ym_uid	Яндекс	Этот файл cookie используется для сбора неличной информации о поведении посетителя веб-сайта и неличной статистики посетителей.	1 год
_ym_d	Яндекс	Содержит дату первого посещения посетителем веб-сайта.	1 год
_ym_isad	Яндекс	Этот файл cookie используется для определения того, установлено ли в браузере посетителя какое–либо программное обеспечение для блокировки рекламы - эта информация может быть использована для того, чтобы сделать контент веб-сайта недоступным для посетителей, если веб-сайт финансируется за счет рекламы третьих лиц.	1 день
yabs-sid	Яндекс	Регистрирует данные о посетителях в результате многократных посещений и на нескольких веб-сайтах. Эта информация используется для измерения эффективности рекламы на веб-сайтах.	В период сессии
_ym_visorc	Яндекс	Сохраняет информацию о действиях, которые были выполнены пользователем во время текущего посещения веб-сайта, включая поиск по включенным ключевым словам.	1 день
bh	Яндекс	Собирает данные о поведении и взаимодействии пользователей с целью оптимизации веб-сайта и повышения релевантности рекламы на веб-сайте.	1 год
yuidss	Яндекс	Собирает информацию о поведении пользователей на нескольких веб-сайтах. Эта информация используется для оптимизации релевантности рекламы на веб-сайте.	400 дней
VISITOR_INFO1_LIVE	Youtube	Этот файл cookie устанавливается Youtube для отслеживания предпочтений пользователей в отношении видеороликов Youtube, встроенных на сайты	6 месяцев
YSC	Youtube	Этот файл cookie устанавливается YouTube для отслеживания просмотров встроенных видео на нашем сайте.	В период сессии
bx_user_id	Битрикс	Используется для идентификации пользователя на веб-сайте для коммуникации	400 дней
sync_cookie_csrf	Яндекс	Используется в связи с синхронизацией между веб-сайтом и нашей платформой управления данными	10 месяцев
remixlang	ВКонтакте	Используется для отслеживания входа на сайт через социальную сеть	1 год
remixstlid	ВКонтакте	Используется для отслеживания входа на сайт через социальную сеть	1 год

Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.

Помимо cookie-файлов на веб-сайтах мы используем технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о вас. Когда вы пользуетесь нашими услугами, нам становится доступна следующая информация о вас: ваш IP-адрес, местоположение (страна или город), тип и версия операционной системы вашего устройства, тип и версия браузера на вашем устройстве, тип устройства и разрешение его дисплея, источник вашего трафика, язык операционной системы и браузера, сведения о возрасте, поле, id пользователя, а также данные о ваших действиях в интернете.

Эти технологии используются для отслеживания вашего поведения на сайте и сбора демографической информации о физических лиц – пользователях сайта sos-dd.ru в целом для улучшения предоставляемых нами услуг.

Так же, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.

На наших сайтах используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитического сервиса — Яндекс.Метрика, ВКонтакте. Более подробная информация о сервисе представлена в разделе Политики «Передача третьим лицам».

Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях.

Персональные данные, собираемые сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении Согласия на обработку персональных данных через cookie-баннер. Указанный cookie-баннер также имеет гиперссылку на указанную Политику.

Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Отказаться от установки cookie-файлов сторонних аналитических сервисов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.

Передача данных третьим лицам

В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:

Цель обработки	Третьи лица	Цель передачи	Адрес третьего лица
Хостинг	ООО «Селектел»	Хостинг сайта	Санкт–Петербург, ул. Цветочная, д. 19
Техническая поддержка сайта	ООО «Быстрые решения»	Предоставление техподдержки по обслуживанию сайта	170002, г Тверь, ул 1–я Трусова, д 2, пом 61
	ООО «Профессиональные Интернет–решения»	Предоставление техподдержки по обслуживанию сайта	426057, Удмуртская Республика, город Ижевск, ул. им Вадима Сивкова, д.171, кв.1
Продвижение благотворительной деятельности	ООО «Яндекс»	Для размещения данных в личном рекламном кабинете	119021, город Москва, ул. Льва Толстого, д.16
	ООО «В Контакте»	Для размещения данных в личном рекламном кабинете	191024, город Санкт–Петербург, Херсонская ул., д. 12–14 литер а, помещ. 1–н
Сбор веб-аналитики	ООО «Яндекс»	провайдер сервиса Яндекс.Метрика	119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д.16
Коммуникация	ООО «Ваззап»	Предоставление доступа к сервисам для коммуникации	121205, город Москва, тер Сколково Инновационного Центра, Большой б–р, д. 42 стр. 1, эт/пом/раб –1/150/17
	ООО «Постлайн»	Предоставление доступа к сервисам для коммуникации	194044, город Санкт–Петербург, Гельсингфорсская ул., д.4 к.1, пом. 17–н лит. в
	ООО «Телестор»	Предоставление доступа к сервисам для коммуникации	192019, город Санкт–Петербург, ул. Седова, д. 11 литер а, помещ. 916
	ООО «ГетРеспонз РУС»	Предоставление доступа к сервисам для коммуникации	123610, город Москва, Краснопресненская наб, д. 12, помещ. 1/18
	ООО «Уиллстрим Рус»	Предоставление доступа к сервисам для коммуникации	109044, город Москва, Динамовская ул, д. 4, помещ. I ком. 17
	ПАО «ВымпелКом»	Предоставление доступа к сервисам для коммуникации	127083, Москва, ул. 8 Марта, д.10, стр.14
Поддержка благотворительных программ	Телефандрайзеры	Помощь и поддержка благотворительных мероприятий	117292, г Москва, Академический р-н, ул Кедрова, д 5 к 1
	ООО «Издательский дом «Принтавиа»	Помощь и поддержка благотворительных мероприятий	119270, город Москва, Фрунзенская наб., д. 48, кв. 48
	ООО «Глобал Сервис Партнерз»	Помощь и поддержка благотворительных мероприятий	115114, город Москва, 2–Й Павелецкий пр–д, д. 5 стр 1, этаж 4

Сбор персональных данных несовершеннолетних

Наш сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних до 14 лет. Если у вас есть основания полагать, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, то просим вас сообщить нам об этом, написав на почту  info@sos-dd.org.

Безопасность данных

Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации, в области персональных данных.

Для этого мы применяем правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных, предусмотренные ст. 18, 18.1 и 19 152-ФЗ, в том числе:

• назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
• назначение ответственного за обеспечение безопасности персональных данных в информационных системах;
• ограничение состава лиц, допущенных к обработке персональных данных;
• ознакомление субъектов с требованиями федерального законодательства и нормативных документов Оператора по обработке и защите персональных данных;
• организация учета, хранения и обращения носителей, содержащих информацию с персональными данными;
• проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации;
• разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и программно-аппаратным средствам обработки информации;
• регистрация и учет действий пользователей информационных систем персональных данных;
• использование антивирусных средств и средств восстановления системы защиты персональных данных;
• применение в необходимых случаях средств межсетевого экранирования, обнаружения вторжений, анализа защищенности и средств криптографической защиты информации.

Изменение политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. Мы будем направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными нам способами.

Дата публикации: 15.04.2024

Благодаря Вашей помощи еще больше детей получат шанс остаться в родной семье! Давая взрослым возможность по крупицам восстановить их разрушенные жизни, мы возвращаем малышам детство, любящий дом с родителями и чувство защищенности.

Спасибо за Ваше желание помочь! Но, к сожалению, по какой-то причине Ваше пожертвование не прошло...

Вы можете попробовать еще раз сделать пожертвование по банковской карте.

А также можно отправить SMS на короткий номер 3434 со словом «СЕМЬЯ» и суммой Вашего пожертвования. Например: Семья 500 (вам придет ответное смс-подтверждение, пожалуйста, ответьте на него).

Спасибо, что Вы с нами!